To B软件产品设计三原则

产品设计三原则，包括一致性原则、“更多”原则和图形化原则，根据原则设计，可以给用户留下好的第一印象。本文对这三个原则展开了分析，一起来看一下吧。

用户打开你的产品，就像相亲，第一印象几乎占了90%，你可以狡辩说我内涵丰富啊，现在长得是磕碜些，后面有钱我会整容的。

抱歉，用户很忙也很渣，真没空了解你。

所以，给产品打造一幅干净整洁的面目，是你能不能脱单的首要条件。

以下产品设计三原则不限于ToB SaaS类产品，也是我个人努力遵守的，酌情参考。

1. 一致性原则
2. “更多”原则
3. 图形化语言

一、一致性原则

1）对齐

曾和某研发总配合过，问他对设计有什么要求，说我就先看一个，页面元素是不是对齐了。

果然其后每次评审，他首先看的就是你页面内文本是不是对齐了，按钮是不是对齐了，图标是不是对齐了。

有些同学讲，对不对齐，这也不是我的事啊，我把功能想好了、摆好了，自有UI同学优化，自有前端同学实现，我何苦脱裤子放屁呢。

其实别人看你的设计是不是对齐，本质上看的是你的职业化程度，你连对齐都没摆好，那其他的地方肯定有问题，自然要挑挑刺。我和你关系好帮你提醒下，不对眼是吧，你怎么摆我们怎么做，原型在这，这锅你背定了。

多花点时间、少搞点内部矛盾，别给用户们呈上“依托答辩”了。

2）统一

设计要有全局连贯性思维：同样的命名原则、同样的布局效果、同样的操作体验。

用户打开你的产品，在页面A这个叫查询、在页面B这个叫查找，页面C关闭按钮在左边，页面D关闭操作是一个图标。

操作你的产品处处都是惊喜，像新手开车，拐个弯就得歇次火。

有些同学讲，这系统太复杂了，也不是我一个人的事啊，我的模块对齐了做好了，其他人怎么样我管不了。

反正我自己门口的雪是扫干净了。

没错，反正用户看雪太厚不愿意来了，大家一起扛着扫帚饿死。

规范的使用就是一致性原则的体现。

一个是个人积累，一个靠公司积累。

你是独狼型的呢，做好一套规范，自己也方便，公司大了，多人协作、就有专门的UED管理，划定门前三包制，全体人员都规范，谁也不要扯皮，按规范来。

二、“更多”原则

一致性原则算是基本功，“更多”原则更考察你的功力。

初版产品并不难，保障基本能力俱全、功能流畅可用，但遇到复杂设计，要多考虑“更多”原则。

“更多”原则不是让你做更多，恰恰相反，是要做得更少。

需要你在做任何“更多”时，都要谨慎思考！

我们前面说过用户的特点，又渣又没有耐心。

想想你自己吧，今晚想充会电了，打开一本书，密密麻麻的公式、图表，实力劝退，受惊了受惊了，赶紧合上去刷会某音放松下。

基于此，如非必要，任何锦上添花的功能、配置、开关都要尽量隐藏，用“更多”“高级”“其他”等来扩展。

当用户使用你的产品已经养成固定操作习惯，就千万不要挖坑了。否则每次更新，客户就得学习一遍，长此以往，培养成了受害者心理，“总有刁民想害朕”。

有些同学说了，我们好不容易设计的新功能，就是要提升用户效率，给用户带来更佳的效果。

对，“有些同学”你说得没错，但是前提就是你这个“爆品”功能，首先不能打扰用户已有的操作习惯。你可以用推荐，提示等方式，告知新功能的优势所在，吸引愿意尝试的用户动手。

最糟糕的事情就是没有认知，心态是居高临下，把用户当傻帽，“我不要你觉得，我要我觉得”，用户付费了，用户用脚投票。

所以应用“更多”原则，深层次的逻辑是，对你设计的功能，你要把握客户最核心的诉求。

“增之一分则太长，减之一分则太短。着粉则太白，施朱则太赤。”

在恰到好处和画蛇添足之间，就是你能力的体现。

有些同学说，我们是一个ToB SaaS软件，客户需求来了，非常合理且有价值，减不了！

面对琳琅满目甚至左右矛盾的客户需求，工期压力又紧，老板脑袋拍的震天响，老子哪里有空考虑什么更多哎，不如一股脑堆在页面上，大家一起来用吧。看上去显得我们产品还特别的专业！

说的没错，“有些同学”已经在客户的毒打中长进了。

N多产品都是这样，表面上衣着亮丽，裤裆里全是破洞、在高速增长和产品理念之间摇摆，

最终的结果嘛，在理想和恰饭之间，基本都选择了后者，可以理解。

希望你做任何优化前，多看看、多问问，多想想。

“少做点开关”吧。

至此一阵愧疚、这么多年来，也向用过我设计产品的用户说声抱歉，你们辛苦了！

三、图形化语言

最后谈一个大家喜闻乐见的原则，应用图形化语言设计产品。

什么时候用图形化设计？

先考虑2个方面：

1）使用图形化能提高认知

用图标、插图、图表、图形化设计能减少用户认知障碍，一目了然，值得做。

但设计要精准，不要让客户产生困惑：看上去像××，用起来又是××。

2）使用图形化能提高效率

用图形化设计方案，能有效提升原有某设计使用效率，且为业界通识，值得做。

比如复杂功能的向导、复杂流程的编辑器等。不采用图形化方式，是落后生产力的体现，那就别凑合、必须做。

在产品中如下模块增加图形化设计，可以集中体现“一致性”原则，如菜单和工具栏、按钮和图标、提示信息等。

也给用户一个精致有序、细节到位的感觉。

在产品中如下模块增加图形化设计，可以有力践行“更多”原则，化繁为简，如监控、报表、SOP流程、应用管理、任务向导、编辑器等。

从大量用户反馈中提炼和沉淀，以图形化语言呈现产品核心逻辑，可以打造你产品独特的调性。

换句话讲，当你带着你产品给客户演示时，最自得的部分，应该就出在这里。

“有些同学”们走到这一步，塑造精品，好好打磨，段位自然又升高了不少。

最后的最后，2B SaaS软件中，相较2C产品，有哪些值得学习的地方？

非引战，我觉得目前的大部分2B SaaS软件，除基本满足用户诉求外，还无法做到从产品设计本身来操控用户心智，引导至有利于厂商利益的层面上来。

我们常说的“贪嗔痴”，在大部分2B SaaS软件中，反而是极力避免的事情：就希望客户按部就班不越雷池一步。我随便瞎举几个例子：

• 吸引用户UGC，释放内容生产力
• 用户黏性与等级
• 场景化的产品方案，下沉到客户场景组织产品运行模式
• 功能、应用的个性化叠加推介
• ……

仍须努力，大家一起践行啊。

光说不练有些认识的朋友要寄刀片了，近期在对AI机器人，电话工具条等重新梳理，有进展会整理出来和大家汇报。

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