走过数智化转型深水区：地产公司数字化人才培养——从测评到实战

人才评测定位，能力模型搭建，实现因材施教、精细化人才培养。

01 培养背景

存量时代的到来，驱动着许多行业的运营模式做出改变，其中，地产行业也需要在时代的浪潮中找到合适的前进方向，提升行业内的核心竞争力。艾媒咨询在《2022年中国房地产数字化转型研究报告》中就提到了这点，报告指出，从长远角度来看：

“房企的业务中心必将由‘拿地建房’向‘大资管’、‘大运营’方向转变……如何以用户为中心挖掘新需求，创新‘地产+’的产品及服务模式，成为房企在现阶段及未来发展中提升竞争力的密钥。”

而这不仅对地产公司们提出了服务能力的新要求，也向公司内部的人才培养提出了更高阶、也更令人“头疼”的难题——

如何才能培养出合格的数智化人才，以支撑企业的数字化系统建设、伴随企业走过数智化转型的深水区？

关于这个问题，越秀地产IT共享中心选择携手起点课堂企业服务为业务人员进行了能力诊断与人才评测，起点团队结合测评结果，为企业内部人员定制化设计了能力成长方案。

02 培养方案

1. 培养目标

在项目前期沟通筹备中，起点团队了解到，当前企业已经进入数智化转型阶段，但是在战略落地、数字化系统建设的组织能力上，还有较大的进步空间；以及，越秀地产IT共享中心现有的产品经理大多由项目经理转型而来，缺少统一的角色认知、产品经理工作方法论，各部门产品经理的能力参差不齐，这也给当前的项目工作推进带来了阻碍。

基于以上问题，起点团队与企业对本次培训的目标达成了一致：

• 梳理内部产品经理工作职责，在业务流上达成共识，让产品经理可以遵循同一套流程与机制展开工作；
• 梳理出适合公司的产品经理方法论，通过培训、工作坊等形式推动方法论实践与落地。

为了达成以上目标，并对当前产品经理能力参差不齐的实际问题产出解决性方案，起点团队决定从实际调研出发，通过前期的科学调研与人才测评，对公司现有产品经理的能力有明确了解，而后实施阶段方案，实现因材施教、定制化建立能力培养体系。

2. 方案拆解

【第一阶段】

基于前期沟通的项目目标，起点团队决定对参训同学进行全方位的产品能力调研。

（第一阶段的方案流程）

第1步，定量分析：全体学员能力水平测试

为了了解全体服务对象目前的整体能力情况，起点团队人员结合越秀地产的工作场景与不同能力要求维度，设计出符合越秀地产产品经理能力要求的测评试卷，并发放至全体参训同学进行测评填写，在回收测评问卷之后，团队人员进行了结果数据的分析汇总。

第2步，定性分析：关键岗位人员线上访谈

为了更好地了解各能力层业务人员的现实情况，起点团队同时进行了关键角色人员调研访谈，在输出访谈策划案后，团队人员与授课老师面向5-10人重点服务对象进行了线上访谈，包括但不限于新人、骨干、管理人员、培训HR等多个角色，受访人员在过程中与老师对当前岗位现状、后续成长方向进行了多面沟通；访谈过后，团队人员对访谈结果进行了汇总分析，并进行了要点提炼。

（部分关键角色的访谈总结）

第3步，调研结果交付；基于以上测评、访谈内容，起点团队分析总结了参训同学的学员画像，并细化至个体，绘制每位同学对应的能力模型雷达图，在能力短板、能力提升方向等方面进行了细致的诊断评估。

最终，团队人员向企业交付本阶段输出成果——《产品经理能力测评报告》，一方面帮助企业对内部产品经理等业务人员的能力水平有具象了解，另一方面，也为后续的能力培养方案设计提供了有力支撑。

（测评结果节选，部分学员的能力模型雷达图）

（本次测评结果的综合分析）

【第二阶段】

基于阶段一所得的《产品经理能力测评报告》及访谈信息，起点团队对企业内部的产品经理工作定位、业务流等方面进行了详细梳理。对标头部大厂与行业标准，起点团队为企业内部产品经理人员进行了产品经理能力模型调整设计，向企业交付了越秀地产版《产品经理定位》，结合行业标准与实际业务场景，帮助企业树立适用于当前业务场景的产品经理岗位的能力成长模型。

接着，结合企业内的业务现状，团队梳理了目标企业的产品关键业务流，并向企业交付了《产品经理关键任务清单》，输出产品经理的工作流程模板，帮助企业建立可落地的、标准化的B端产品的总体建设流程。

之后，团队人员进一步归纳总结了目标企业产品经理的关键任务成果，并配套产出目标企业数字化产品经理的能力知识图谱，对处于各成长阶段的产品经理的能力要求做了详细解读。

基于上述内容，起点团队在初始人才培养方案上继续进行调优和版本迭代，最终定制化输出了可解决越秀地产当前人才成长痛点、业务痛点的《产品经理培养方案》。

【第三阶段】

方案进入培养落地实施环节，在此过程中，企业参训同学通过产品能力工作坊、实战产品方案输出、结营路演等多样形式，在产品经理认知、产品经理技能等维度，获得了多方位的提升。

最终，起点团队输出最终的结项报告，与企业一起完成了【第四阶段】的项目验收复盘。

03 教学现场

为了让同学们在产品认知上完成统一、在产品语言上实现对齐，基于测评结果与同学们的能力模型分析，起点团队最终为企业配置了产品经理必修内容，课程内容涵盖了产品建设全流程，重点在于解构B端产品经理、业务诊断与需求分析、B端产品方案设计等主题；最终，整体内容授课规划为两次工作坊，助教同学在工作坊中协助授课老师进行线下教学。

此外，基于阶段一的能力调研结果，团队还为参训人员推荐配置了产品选修课程，包含《产品规划》《用户体验设计》《B端产品运营》等内容，以帮助同学们实现产品技能拓展与提升，建立可延伸的技能框架。

此次带领同学们进行产品经理技能学习的杨老师，是业内畅销书《决胜B端》的作者，曾担任多家上市公司、SaaS独角兽公司的数字化转型顾问与产品顾问，拥有丰富的企业级业务产品经验。在本次训练营中，老师结合过往积累的丰富经验，在线下工作坊里为同学们带来了生动且专业的知识讲解，帮助同学们在教学练用中提升知识转化，实现能力提高。

（授课现场）

1）工作坊1：基于场景的需求挖掘与提升

需求挖掘是产品经理在产品工作中常经历的环节之一，在这一主题里，老师主要从需求捕获、需求挖掘两大部分进行内容讲解，同学们也在内容讲授的过程中，如需求调研五步法、可用性研究等章节里，掌握了更多产品经理所需具备的专业知识。

2）工作坊2：B端产品建设全流程

企业目前存在数智化转型、数字化产品建设的业务需求，基于当前的业务流，老师在后续两天里从B端产品概述、产品定位与规划、产品细节设计、应用架构设计、B端产品运营与推广等5大维度，带领同学们进入了B端产品建设全流程的内容学习。

在这一主题里，同学们不仅收获了B端产品建设的基础知识，同时也建立了一套完整的B端产品业务全链路流程，搭建了相对完整、且可落地的知识框架。许多同学在过程中也反馈，专业产品知识的捕捉与吸入在很大程度上助力了实际业务的发展。

（课堂实战）

此外，为了保证同学们在过程中更有动力地参与内容学习，起点团队还提供了全程督学服务。课堂上，同学们在分组PK、小组讨论、积分赚取等活动形式里提升了学习的积极性，助教同学过程中的全程陪伴，既活跃了线下课堂氛围，也打通并维护了同学与老师之间的线上交流渠道。

（助教同学现场讲解积分规则）

04 课后反馈

数字化转型浪潮正在向许多行业侵袭，这不仅影响到了相关企业的转型发展，也驱动着企业人才进行能力转向或提升，以辅助实际业务的推进与落地。关于这点，助教同学在培训期间也收到过类似反馈：

• “原先对数字化产品的工作流程并不是很清楚，通过这次学习，感觉基础更扎实了”
• “从项目经理转型过来的，对B端产品工作流不了解，老师的讲解很有帮助”
• “在跨部门合作中很多时候无法对齐，但通过这次的小组讨论，感觉大家在认知上的对齐程上度有一定提升”

而这也是本次培训的意义所在——帮助企业梳理业务流程，度过数字化转型阵痛期；帮助个体人才在企业转型过程中摆脱业务迷茫期，实现专业技能、业务水平的全面提升。

所以，如果您当前所在的企业也面临数字化转型、人才培养等相关问题，希望提升产品经理、运营、设计的专业能力，欢迎添加下方高级人才培养咨询顾问的二维码，起点课堂企业服务将为您定制数字化转型人才培养的解决方案。

成立于2014年的起点课堂，作为国内知名的产品经理社区“人人都是产品经理”旗下的教育品牌，一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案，提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

我们长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司，为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案，也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+，涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

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