卫浴产业从热潮到理性，九牧等玩家能否凭智能化“封神”？

图片来源@视觉中国

文 | 互联网江湖，作者 | 志刚

说到智能卫浴的发展起点，估计要从国人去日本抢购“智能马桶盖“开始。

2015年，吴晓波一篇题为《去日本买只马桶盖》的文章，让智能卫浴从小众产品迅速进入消费者视野，随之智能花洒、智能浴室镜、智能龙头、智能浴室柜、智能淋浴房、智能按摩浴缸等更为丰富的产品，如雨后春笋般从市场诞生，让智能卫浴逐渐深入到普通用户的日常生活之中。

在供给侧改革的大环境之下，带来更多卫浴的个性化需求，九牧、箭牌等卫浴玩家也快速出圈，成为卫浴产业数字化的忠实拥趸。但是，对于行业未来，“智能化”真的能够拨开迷雾，成为行业的破局之道吗？

转型“隐痛”

卫浴赛道很大，“智能卫浴”更是被贴上了“新万亿市场”的标签。但几十年的发展时间，卫浴行业却并没有诞生过一个营收超千亿的强者，不禁让人有些遗憾。

总的来看，卫浴行业具备“高离散”的特性，行业上游的组织紧密度不足，下游的渠道也较为分散，为小企业提供了潜在的生存空间，让行业表现出“大行业，老品牌，小企业”的特征。

发展三十多年，九牧、箭牌等老牌玩家仍然活跃在市场之中，但这些企业想要的显然不仅仅是“活跃”，而是始终在寻求突破自身天花板。近年来，智能卫浴成为了新蓝海，也成为了老牌卫浴玩家实现突破的希望所在。

据观研报告网发布的《中国智能卫浴行业现状深度研究与未来投资研究报告》（2022—2029）显示，预计2016—2022年我国智能家居行业市场规模从620亿元增长到2175亿元。

以核心单品智能坐便器为例，奥维云网线上推总数据显示，2022年我国智能坐便器类产品零售额规模为62.2亿元，同比上涨23.4%，零售量规模为256.9万台，同比上涨22.7%。其中，智能一体机全年零售额规模为50.8亿元，同比上升36.5%，零售量规模为174.3万台，同比上升45.2%，给行业玩家带来了无限想象力。

其中九牧长期专注于厨卫及配套产品的研发和生产，优势在于供应链。比如构筑了101数字工厂等智能制造产业链，全球首创了5G智能马桶灯厂等。且与华为在HarmonyOS达成过合作协议，弥补数字化短板。以智能化为契机，其董事长林孝发曾在2022年的全球营销发展大会上喊出“2030年突破千亿营收”的口号。

箭牌卫浴诞生于1994年，优势在于擅长资本市场借力，受资本认可已经成功上市。箭牌卫浴的坐便器业务发展迅速，覆盖智能坐便器、智能便盖、陶瓷卫生洁具等卫生间全配套产品，已经开始从细分领域的专家朝着卫浴产品的整合者前进。

恒洁卫浴的核心优势则在于渠道。其渠道网覆盖面较广，涵盖400+城市，拥有3000+销售网点。同时，恒洁卫浴非常重视智能卫浴，持续投入智能研发，比如在智能马桶上已经发布了恒流技术和水型切换等100多项专利技术。

需要注意的是，尽管卫浴智能化发展带来了产业结构调整的“窗口”，行业头部玩家纷纷“摩拳擦掌”。但在互联网江湖看来，智能化或许并非万能药，智能化的“面纱”下，卫浴产业存在的问题仍然难解。

我国卫浴产业起步较晚，包括智能化在内的相关核心技术的研发水平仍有所欠缺。因此，行业水面之下存在一定“借鉴链”。

大牌企业相关核心技术的研发水平跟不上海外，产品品质与国外产品存在较大差距，因此，企业在生产技术、产品设计乃至推广方式上，往往会借鉴海外卫浴产业；而国内的中小卫浴企业又往往会借鉴国内的大牌卫浴企业，跟随大品牌企业的脚步，模仿和跟风已成行业风气。

有资深业内人士表示，相互“借鉴”在行业内随处可见，每个企业都存在这种情况，业内少有完全清净的。像每年国外展会，企业高管、设计师都会前来了解未来潮流趋向，智能马桶席卷国内，也跟智能马桶在欧美与日韩的流行有关。

以九牧为例，据天眼查APP显示，九牧厨卫股份有限公司涉及大量司法纠纷，其中侵害实用新型专利权纠纷数量位列第三，随着智能化发展趋势，实用专利纠纷或许也会随之激增。

一方面，这表明卫浴产业的知识产权保护维度仍存在问题，容易导致产品同质化严重，陷入价格战；另一方面，似乎也说明九牧等老牌企业的专利技术缺乏护城河，技术壁垒仍不够坚固。

容易仿造，很难杜绝，结果就是疲于应对，无招架之功。深入观察，九牧的司法纠纷中大多以九牧撤诉为结局。

步入“厚利时代”

家装家居产业所谓相对成熟的格局，在面对创新到来的时候，表现得更加脆弱。在当今时代，科技创新不再是可有可无的点缀，已成为产业生存发展的必需，尤其是在当下。

在互联网江湖看来，卫浴产业未来发展路径本质上以智能化为产品表现，以数字化为产业底色，最终满足的是消费者卫浴健康化诉求。企业需要以此为核心，不断寻求技术突破和应用创新。

产品智能化视角下，智能卫浴大致面临两个：

一个是仍然缺乏全局生态能力。智能家居“单品为王”的时代已经结束，不能融入生态的智能产品都不是好产品，只有拥有与整个智能系统生态链接的能力，才能拥有更顽强的生命力，而目前智能卫浴领域的各个智能化产品之间关联度仍然较弱，缺乏整合。

另一个是卫浴产品的智能化能力尚且不足，大部分智能卫浴产品离‘刚需’还差点意思。以智能马桶为例，在2015年国内智能马桶进入高速增长时期。但从市场渗透率来看，到目前为止国内智能马桶的渗透率仍不足5%。

再加上技术研发难，被“借鉴”概率大，老牌卫浴企业智能化发展并不容易。目前来看，智能化对营收的贡献仍然不是太大，增长缓慢。

以箭牌为例，据财报显示，2022 年，箭牌家居智能产品收入约18.88亿元，占其营业收入比例为 25.12%，同比增加 1.84 个百分点。

至于九牧，由于尚未上市，营收数据仅能凭借公开资料进行猜测。2018年，九牧曾宣布其销售额在2017年突破百亿，实现了当年的目标。

有意思的是，2020年8月27日，福建省工商联在福州发布了“2020福建省民营企业100强”，九牧集团有限公司以63.158亿元排在第47名。作为半官方机构，福建省工商联的权威性比较可靠。不知为何，在发力智能化的阶段，其营收反而明显下跌，令人困惑。

根据九牧之后公布的数据，2021年的营收为152亿元，同比增长35%，又站到了百亿之上，这其中或许也有智能化的功劳，不过距离其千亿目标仍然相距甚远。

当然，智能化本身也可以作为品牌的“装饰”，用来提高品牌知名度，亦或者为了在资本市场讲出更好的故事。据了解，2022年11月福建省地方金融监督管理局公示了拟列入2022年度福建省重点上市后备企业名单，九牧名列其中。据悉该名单由企业自主申报经有关部门审核后发布，这表明九牧也有了上市的规划。

产业数字化视角下，九牧等卫浴企业扮演的更像是数字化末端“闭环者”的角色。

产业数字化是整条产业链的数字化，在全面拥抱数字技术与数字平台的当下，卫浴相关企业可以通过数字技术企业的赋能加快数字化脚步，但自身数字化转型同样是重中之重。

对于九牧等老牌企业来说，需要亲自面对消费者，做好智能卫浴产品如智能马桶的安装、维护以及售后，相当于最好整个数字化末端的闭环工作，而这一步也是最容易出现纰漏的。

以智能马桶为例，在“黑猫投诉”平台搜索“智能马桶”等关键词，可以发现上千条投诉内容，如货不对板、维修困难、挂污严重甚至马桶盖爆炸等等。当然，这些问题仍属于需进一步考证，我们对此不置可否。

也有使用智能马桶的消费者曾表示，由于家庭所在区域智能马桶普及率较低，存在缺乏备用配件零件以及维修人员短缺，维修能力不足等问题。

事实上，在马桶等卫浴产品具备电气属性之后，相比传统产品故障率将会更高，而且由于内部结构复杂，维修也具备了一定门槛，消费者很难靠自己解决使用过程中出现的问题。

因此，数字化服务在未来的重要性愈发显著，传统卫浴时代“重产品，轻服务”的行业习惯也需要企业进一步转变。

卫浴产业的智能化，本质上也是产业从薄利时代步入厚利时代的一个过程。

传统卫浴产业附加值较低，主要靠走量来提升企业价值。如今从大环境来看，受房地产市场影响，接下来卫浴产业增速或许有所放缓，卫浴企业更应该深入发展智能化，做厚利润，向智能卫浴时代迈进。

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