如今,你要做消费品牌,但首先要考虑的不是品牌的事情,本文结合相关案例,对品牌运营进行全方位、多角度阐释,希望对你有所帮助。
做个品牌首先不是品牌的事。
一、赛道选择
如今,你要做个消费品牌,首先不是品牌的事:
品牌是后面的事,是对于赛道的选择。赛道意味着起跑线、也意味着天花板。赛道在于对品类的选择与分化的趋势的理解。
要区分流行与趋势,流行是模仿、趋势是分化。
分化是对品类消费者需求的洞察+产品满足;更是品类内品牌企业竞争大策略。海飞丝讲去屑针对的是个普通大众市场、重度头皮屑问题就交给了采乐、而男士去屑用清扬。
你看:海飞丝、采乐、清扬,通过对目标消费者需求的洞察进而主动分化了需求(轻重、男女、成分、偏好),以不同的产品形式满足了需求,最终用品牌占据了消费者的心智认知。
从需求洞察、到产品满足(功能、特性、利益)、到品牌占据心智。你不可能跨越需求谈品牌、更不能脱离产品(功能、特性、利益)谈品牌心智建设。
为此,一个消费品牌成功与否的很大关键在于:是否真的洞察了消费者需求的变化,特别是因为需求变化而带来的对于产品功能、特性、利益的不同人群。
任何一个品类市场(赛道)一旦进入到寡头竞争阶段,就意味着进入成本已经很高了。不只是后供应链的整合成本,更多的是在市场端消费者的认知教育成本。
因为,心智一旦建立,就很难改变。竞争不在货架、不在对手,在于抢占消费者的认知空位。所以,在一个成熟的品类市场,通过品类分化进而在细分市场抢占心智空位,是超越红海竞争进入蓝海的不二法门。
乳业的发展也都是在品类分化的细分市场上不断的找到蓝海海域,比如:常温酸奶催生了安慕希、纯甄和莫斯利安等一系列超级大单品,同样,羊奶粉成就了澳优。
- 牛奶有蒙牛、伊利、光明
- 常温酸奶有安慕希、纯甄、莫斯利安
奶酪细分品类,在消费者的心中,还有很多第一可以占据。
为此,创业要找到更细的赛道,好比:雀巢、麦斯威尔做了大众的咖啡,三顿半就只能在速溶上切入赛道,技术的加持是基础,但价格是双刃剑。三顿半的问题就在于高定价,给后来者留下了足够的进入空间。
同样,如今你想搞个化妆品品牌,你也只能往更细的赛道里面钻,找到窄且深的品类缝隙。比如:彩妆、眼影——新、细、窄、深。
二、产品:有用、有料
营销战略首先是产品+业务,本质上是品类心智洞察。
通过产品、业务+品类心智洞察,主动分化品类,找到细分需求、从存量市场到增量市场、从红海竞争到蓝海海域。不过大部分的企业是本能反应,而忘了本谋。
本能的反应是:降价。
降价带来连锁反应是:
降价要亏损,就要降质;然后再降价,再降质。
如此恶性循环,大批企业就是这么死掉了。
找到品类分化的趋势,占住一个空位,再小的山头都大有可为。
如何去占据一个小山头,你去看几乎所有开创新品类的生意在进入市场之初,都把差异化点放在了可感知的产品功能属性所带来的利益点上。要想占据小山头市场之初,有用、有效、有料,比有趣更高效,放大“配料”表,聚焦功能,突出差异化,可以做出一门好生意。
所以,说我们要做爆品,而不是爆款。
打爆品的核心要么开创一个新品类、要么主动分化一个老品类。无论是开创还是分化,前提是与以往品类有一个足够的差异化点(可感知的)。生产技术的革新给新物种(开创新品类、分化老品类)提供了研发、生产先决条件。
上上下下,两种路径:里子与面子的选择。
一是从上往下打,用更好的产品(技术、原料、工艺、包装)收割市场,典型就是简爱酸奶;第二种是从下往上打,用质量更好、价格相差不大的产品迅速覆盖市场,如大牌平替。
无论是从上而下,还是自下而上,几乎所有开创新品类的生意在进入市场之初,都把差异化点放在了可感知的产品功能属性所带来的利益点上,而非其他的情感上的诉求,这点从最早的困了、累了,喝红牛,到无糖气泡水元气森林,再到生牛乳、糖、乳酸菌,其他没了这就是简爱,无一例外的都选择了简单、直接、有效的诉求。
- 在有品类、无品牌(开创新品类)时,消费者以产品体验认知、评价品牌调性
- 品牌调性不是一组华美的形容词,而是建立在功能、体验上的感性认知
- 这个阶段,产品所具备的功能、满足消费者具体的利益点,就是产品最大的差异点
在这个阶段,有用、有效、有料,比有趣更高效。现象既规律,放大“配料”表,聚焦功能,突出差异化,做出一门好生意。
根据《益普索Ipsos:2019中国食品饮料行业包装趋势洞察报告》报告显示,消费者尤其关注包装上与营养和健康相关的信息,24岁+人群和一线城市消费者的健康营养意识更为强烈。89%的人会关注生产日期/保质期、76%关注健康/营养相关宣称,如无糖、无添加等、73%关注营养配料成分表。
三、窄、小
960万平方公里,2800多个县;在这片时、空交错的消费沃土之上,哪怕你做的再小,只要做透、渗透、打透都可以一年10个亿。前提就是你是否足够聚焦:窄、小、细、深。
- 起手式要窄、小
- 后手棋要细、深
既:产品要窄、小、渠道要细、深。做透区域、渗透心智、打透市场,再小的产品一年10个亿也是有机会的。
今世缘酒业,一年做80亿的营业额,93%都在江苏省内消费,省外只有7%。一个省就能支撑100亿的酒企。
一包榨菜生意看起来小,往下做透区域、渗透心智、打透市场大的吓人。乌江榨菜从5毛到1块,从1块到2块。毛利率从38%一直提升到55%,净利润率从9.5%一直提升到34.6%,至少跑赢了95%的企业。
同样的看似被椰树椰汁垄断的市场,特种兵椰汁在产品上聚焦大瓶装(有点像当年的和其正大瓶更尽兴),在渠道上避开对手,先不进超市,聚焦宴席,在区域上聚焦江苏省,一年之内就在江苏省做到7个亿的销售规模。
四、细、深
产品入局要窄、小;渠道动作要细、深。既:面渗透(渠道渗透+心智渗透)。围绕原点人群、渗透原点渠道,做透原点市场,建立根据地。
老乡鸡在安徽开到了400多家店才安心、大胆的走出安徽、茶颜悦色聚焦长沙,顶峰时可以说是十步一店。在长沙市场足够细、足够深后,茶颜悦色和老乡鸡一样逐步走出根据地。
茶颜悦色在长沙门店,是CoCo和1点点的2.2倍,是书亦烧仙草和蜜雪冰城的2.7倍。在天心、岳麓和芙蓉3大行政区的总门店数为142家,在天心区门店数量达到63家,是门店数量最多的行政区。
商业战争中,优势往往属于处于防御的一方。
如果没有绝对的兵力优势,进攻的一方很难从防御者那里占到便宜。想要获得胜利,至少要在进攻地点部署三倍于对手倍的兵力——《商战》
2017-2020年3年的时间,内外在全国29个一二线城市拥有110家零售体验店,与嘉里、新鸿基、太古、恒隆、华润等一线业主都有战略合作。
一方面,线下店的位置选择高势能商圈能够体现品牌形象,有效的形成品牌背书。
一方面,在流量越来越贵的情况下,线下渠道能够给品牌带来更大的品类拓展空间和更多的发展机会,借助线下渠道的布局,内外从内衣逐步扩展到家居便服、舞蹈运动和家居产品。
- 内外初期单店模型,实现了线下店的盈利,全国平均坪效超过4500元/坪
- 内外借助线下店,拓展品类从内衣逐步扩展到家居便服、舞蹈运动和家居产品
- 一线城市旗舰店+二线甚至二线以外的城市标准店
- 有效的避开了蕉内、Ubras的线上获客竞争,建立起品牌初级护城河
同样元气森林在渠道上,也是如此:做细、做深。去对手沉不下去的、去对手不愿意去的、在对手看不见的地方,做细、做深。
2019年中国饮料行业销售渠道中,电商平台只占3.4%。线下渠道占比达96.6%
7-Eleven 数据显示,20 岁至 40 岁消费者在便利店消费人群中的占比已经达到 88%。
中国目前大约有680万家的夫妻小店,SKU数量在800-1500个,每类产品的品牌数量在2-3家。
在广袤无垠的中国市场,夫妻店、杂货店、零售店、餐饮店、烟酒店仍占据大量份额。在一二线城市做品牌,在三四五线城市收利润。在KA卖场做品牌,在夫妻店、杂货店、烟酒店,赚钱,做细、做深——这是亘古不变的生意逻辑。
五、四个心法:单点突围、集中用兵、以量致胜、动作干净
- 市场导入期,单点以产品功能为诉求(0-1)
- 市场成长期,放大以功能+场景为诉求(1-100)
- 市场成熟期,定型以功能+场景+品牌为诉求(100-N)
在资金有限的情况下首先是单点突围,不需要搞七七八八的卖点、特色。集中力量在产品力上打突围,在产品力(功能-利益)上找差异化点(单点)。从工艺、配料、成分,到功能做减法,把利益点消的尖尖的——利出一孔。
在宣传上,坚持先出量,先铺量,集中在一个媒介平台。先有数量后有质量,没有数量就没有质量。这个阶段搞分兵(多平台),原本不多的资源就摊成了薄薄的脆饼。备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡。
聚焦下出单点,单点下才有集中兵力的基础,才能在局部,形成以量致胜的前提。
——用兵之法,无非,以多胜少
动作干净,兵贵拙,不贵巧。一个夹杂了七七八八想法、理念、卖点的动作从一开始就效率减半。消费者的注意力是有限的,在有限的注意力下,点的众寡就是效率的高低。
活动结果=基础概率 x 动作纯净度 x 聚焦度
朋友说,我要搞个晒单买赠,在小红书、抖音、快手、微博上做。问我意见,我说:咱们能不能就在一个平台做呢。这类活动的返单反贴率本来就不高(有个基本的概率),你可以参考一下电商的数据和其他类型产品类似活动的数据,大差不差,这个世界是有个基础概率在的。
如果,你再分到四个平台,效率一下就降低了75%,你这不是得不偿失吗。一个活动的结果往往在设计之初,就已经有了大概。要集中、要单点、要量、还有就是要动作干净,才有可能爆。