基于“上瘾模型”【得物APP】的体验感受

产品的体验不光要体验可以优化改进的地方，同时也要从其好里面学习。本文从产品的壁垒、产品的粘性、产品的架构设计以及产品的交互设计这几个维度体验分析，一起来看看吧。

产品的体验不光是有有待改进的地方，也有值得学习的地方，本次的体验也会包含以上两个部分，说说我从这个产品中看到的优点和缺点，本次体验主要从以下几个维度来进行：产品的壁垒、产品的粘性、产品的架构设计以及产品的交互设计。

一、产品壁垒（好的）

每个行业都会有五力原型（波特五力）的存在：同行的竞争者、潜在的竞争者、替代者、供方的还价能力、买方的还价能力，而与之结合的企业战略吧一般归位三大类：价格战略、差异化战略、集中战略。

足够强度的产品壁垒，是产品的命脉；因为只有当你的产品可以自我存活的时候，你的产品才会进入一个平稳的生态模式。而我从毒上面也感受到了这一点。

毒在价格战略方面，没有像其他互联网产品一样，一味的进行价格补贴，而是通过供方买方以及平台自身，三方面的限制进行价格稳定–平台给予价格优先战略，是一个非常不错的产品战略。通过这种战略产品很好的限制了卖家的无标准的定价，从买家方面来看也很好的限制了买家的肆意砍价的心理。

在差异化战略中，毒表现的并不是鞋子的品类多少和款式，而是另辟蹊径去对鞋子的鉴定方面制定一个标准，或许这不是他们发明的，但是他们以这种形式且取得成效的模式，赢得了一票的买家的进入，这也是差异化战略中非常有意识的一个选择。最后是集中化，这其实就是平台的基于前面两个部分的一个结果，毒本身就具有一定的流量聚集（社交模式的设计），所以它本身就带有集中的属性。

这一块虽然已经有一定的规模，不过还是可以通过设计的手段（在架构和交互的部分会说）进行加强，我相信它的壁垒将会更加高耸。如下图：

二、产品粘性（好的）

简单说，就像朋友圈一样，用户有事没事就会对你的产品刷上一刷。毒在这上面目前主要投的力气在商品的曝光和满足用户痛点上。无可厚非是因为此产品的本质还是一个电商，不管以什么样的模式进行包装，本质还是固定的。

毒app在粘性上，不仅是社交方面的运营，还有具体通过对用户在各个板块发布状态时的标签添加，商品的运营，鉴定平台的强化，价格的设计这几个方面进行。很大程度的留住了用户，并且通过培养用户对平台的信任，这也很好的使用户沉淀下来。可以说毒在用户心理这个部分，分析的还是很好的。

在用户粘性上，毒还可以做很多，不管是社交闭环，还是用户在平台的存在感，以及社交的满足方面都还有很多方式可以去做。如下图：

三、产品的架构设计（待提高）

好的架构设计能够使用户清楚的知道你的产品定位是什么（干嘛的），方便用户理解与使用，产品自身能够提供哪些服务。

在实际使用体验过程中，我发现，产品的架构部分存在着或大或小的问题，目前的架构，或许已经不能满足毒的发展速度，社交区块的整合，模块与模块之间的连接，以及整个产品的全局反馈，都是需要去重新进行分析定义的。

例如在话题中的帖子，发帖在进行编辑的时候，回出现一些小bug。还有当未发布要返回时，也会出现一些小的交互形式的不统一。如下图。

我们应该进行信息架构的设计呢：

1、了解用户的场景（用户画像-用户通常用你的产品干嘛，用户对这个产品的关注点，思维定势是什么）。

2、类似竞品。

3、了解业务需求-好的架构设计肯定是既可以完成产品需求同时也能帮助用户完成任务的，甚至可以支持业务的拓展（也就是架构的填充）

4、了解竞品以及本产品过去的版本，找出共性与差异。

5、卡片分类（分析用户的心智模型）

6、最后纵览产品的页面的深度和页面信息承载的问题。

四、交互设计（待提高）

交互设计相较于架构设计就更加具象一点，更集中在页面的跳转、页面的功能布局，操作路径，全局反馈等方面。

毒的部分问题，我拾取了部分在里下图中。

其中心理设计的这部分越来越重要，现在所有的产品都在强化体验，体验战争不如说是心理战争，如何通过设计把握住用户的心理才是设计的重中之重。

写在最后

好的产品除了这些原料以外，还需要运营同学的加持，我们处在好酒也怕巷子深的时代，所以，不管是活动、社交内容的质量、产品的曝光度、和用户的距离、以及自身的魅力都是需要不断强化和洗刷的。

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